Cycle de facturation
Si vous n’êtes pas mensualisé, vous recevez 2 factures par an.
L’une est basée sur une consommation estimative d’un semestre, calculée sur la base de vos consommations antérieures. Elle comprend par ailleurs les abonnements semestriels en eau et assainissement.
La seconde est consécutive au relevé de votre compteur. Elle comprend le solde de votre consommation annuelle après déduction du volume déjà facturé sur la facture estimative. Elle comprend également les abonnements semestriels en eau et assainissement.
En tant qu’usager mensualisé, vous ne recevez qu’une facture par an. Celle-ci régularise les montants que vous avez versés chaque mois en fonction de votre consommation relevée.
Si notre agent n’a pas pu relever votre compteur en raison de son inaccessibilité, une carte d’auto relevé vous est alors déposée. Il vous suffit de nous la retourner ou de nous communiquer votre index par téléphone.
En cas d’absence d’index réel, votre consommation annuelle sera estimée.